您的位置: 松江信息网 > 体育

稀土高新区全面推行“马上就办”改革 践行为民服务宗旨

发布时间:2019-10-09 13:41:03

近年来,稀土高新区大力弘扬“马上就办”工作理念,不忘为民服务的坚定初心,在全市率先推行“马上就办”试点改革,以实际行动践行了我党全心全意为人民服务的根本宗旨,深刻回应了群众所期所盼,为广大人民群众创造了优质、高效、温馨的办事服务环境。

“马上就办” 打造优质政务服务环境

稀土高新区以全区政务服务大厅为载体,努力为群众打造高效、温馨的办事服务环境。

为方便群众就近办事,稀土高新区按照辖区区划和居民分布特点,打造了政务服务“一厅三站”,“一厅”即在标志性建筑——稀土大厦建立区级政务大厅,集中办理企业审批事项及部分社会服务审批事项,辐射稀土高新区全域;“三站”即建立辐射万水泉地区的万泉佳苑服务站,辐射石拐棚户区滨河安置区区域的火炬路社区服务站,辐射建成区的稀土路服务站,负责办理老年证、低保等与居民群众生活切实相关的社会服务审批事项。以“一厅三站”为核心,结合全区33个便民服务点,服务审批事项辐射高新区全域,实现了群众办事“15分钟距离圈”,进一步缩短了党与群众的“空间距离”。

为提高群众办事效率,稀土高新区以深入落实行政审批制度改革为抓手,下大力气下放行政审批事项、精简审批流程。目前,区级行政审批事项由89项精简至22项,精简率76%;审批时限由23个工作日压缩到2.9个工作日,减少88%;即办事项达15项,占审批事项数量的18%;“一小时”办结事项5项,占即办事项数量的33%,行政审批效率大幅提高。

同时,还借鉴先进地区经验开展“一站式标准化服务”,在大厅设立“一站受理窗口”和“一站出证窗口”,群众办事只需一口递交资料、一口领取证件即可,其余审批过程全部转移至后台操作,极大提升了群众办事体验,彻底杜绝了权力寻租空间,进一步缩短了承办至落实的“时间距离”。

为提升群众办事体验,稀土高新区全力打造微笑服务环境,在政务大厅设置了服务问询台、电子索引设备、填表区和休息区,使广大群众享受温馨和谐的服务办事环境;全体窗口人员均穿着统一服饰,接受标准化礼仪培训,办理业务使用标准动作、回答询问使用文明用语、处理问题实现首问必办、发现违规实行责任追溯,使广大群众享受有序高效的服务办事程序,进一步缩短了党与群众的“心灵距离”。

“马上就办”打造高效机关办事机制

稀土高新区以设立“马上就办”协调对接岗为核心,通过建立一整套责任管理和追溯机制,将权力牢牢关进制度的笼子,严肃杜绝责任推诿、履职不端等顽疾,在机关办事领域担当“马上就办”定海针。重点在机关14个内设机构、3个街镇设立“马上就办”协调对接岗,专门负责对群众办事、部门来访进行接待处理。协调对接岗8小时工作时间时时在岗,严格实行台账式管理,来访事项必须有记录、处理过程必须有痕迹、办理事项必须有结果,区“马上就办”工作领导小组办公室和区纪工委监察局对协调对接岗到岗情况、台账记录情况、纪律作风情况和事项办理完成情况进行全面监督检查,并接受群众监督举报,对不履职的对接岗人员及部门主要负责人依纪处罚。

围绕“马上就办”协调对接岗建立配套制度,重点执行“三制度一挂钩”。一是执行首问负责制。群众办事第一受理人必须全程跟办,不得以任何理由推诿。二是执行限时办结制。群众办事原则上要即时办结,确实无法办结的需向群众说明原因及办结期限。三是执行责任追溯制。出现违规问题,部门主要负责人、分管对接岗负责人及具体工作人员连带受责。四是挂钩干部经济效益。未按工作要求执行的,一经查实进行全区通报,由区组织人社部按比例扣除部门负责人及窗口人员工资。

“马上就办” 打造科技公务运转载体

秉承“马上就办”服务理念,致力于解决机关工作运行模式与互联网时代浪潮严重脱节的顽疾,围绕“信息共享、技术支撑、资源配置、标准体系、责任要求、人员安排”等方面打造运行机制完备、监督严谨的科技化办公机制,实现“系统有效互通、资源有效共享、业务有效协同、制度有效衔接、工作有序推进”的现代化互联网办公新模式。

为此,稀土高新区全面创新思路理念,邀请专业互联网公司全力打造机关科技化网络办公平台,平台以互联网为载体,实现了机关公文流转、任务分配、督查监管、会议管理、信息共享等重要工作内容的网络运行,达到了工作任务网络交办、行政公文网络运转、落实情况网络督办、地区信息网络共享的重要目的,一改机关传统办公模式效率低下、责任不清、落实不力的顽疾。在建立科技化网络办公平台的同时,稀土高新区还建立了与之相配套的“红黄牌”管理制度,所有办公平台交办事项均设置办结时限,任务超期限停滞1-2个工作日,系统自动向该部门“亮黄牌”、停滞超过3个工作日“亮红牌”,被亮牌部门依据高新区“马上就办”工作考核办法扣除相关责任人工资,造成重大损失的,由纪工委监察局立案专项调查问责。

“马上就办,为民服务”,这是高新区在以实际行动回应广大群众所期所盼,是责任更是使命,是领航更是同行。新时代的高新人将以坚定的信念,务实的精神,践行全心全意为人民服务的宗旨,让发展改革成果惠及全区群众。

武汉佰视达眼科医院坐车怎么去
成都医学院附属不孕不育医院检查预约
武汉佰视达眼科医院具体路线怎么走
成都医学院附属不孕不育医院可以电话预约吗
武汉佰视达眼科医院怎样
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的